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“315汽车投诉” 2019年12月投诉分析报告

张诚
张诚
2020-01-09

  Hi,朋友!2019年已经结束,不过请你记住,这一年不管你经历了什么,要知道这一切都已经过去了,新的一年要相信生活会更美好!

  好了,言归正传,随着2019年的正式结束,12月份的投诉排行榜也如期而至。众所周知,消费者买一辆车,无论它是贵的、便宜的,还是轿车、SUV or MPV,质量始终是最为重要的,毕竟谁都不想成为4S店的常客。本月,中国汽车消费网投诉平台共计受理消费者投诉1258宗,较上月同期增幅较大,准备买车的一定要注意看了。

  另外鉴于每期后台都有很多小伙伴们留言要投诉地址,今天小编在这给大家列出:中国汽车消费网投诉平台(http://tousu.315che.com/);或者关注汽车投诉微信公众号(qichets)参与投诉。

2019年12月品牌投诉量TOP10排行榜
排名品牌投诉总量环比同比
1吉利汽车72
+22.03%
+84.62%
2一汽-大众62-6.06%
+1.64%
3长安汽车48-17.24%+14.29%
4一汽-大众奥迪41+36.67%
+36.67%
5北京现代40+66.67%-46.67%
6众泰汽车39+39.29%+30.00%
7广汽传祺36+38.46%+2.86%
8东风日产35-22.22%
-46.97%
9奇瑞汽车31+34.78%0
10东风标致
30-14.29%
-47.37%
中国汽车消费网制表

2019年12月车型投诉量TOP5排行榜
排名车型投诉总量主要被诉问题
1
传祺GS426刹车异响 变速箱顿挫
2
标致40824轮毂氧化 更换正时皮带后烧机油/油耗增多
3奥迪A6L23变速箱故障 自动熄火
4迈腾21
变速箱漏油/异响
5长安CS7520车架生锈 后备箱备胎池烧焦
中国汽车消费网制表

  榜单解读:

  不知道你有没有注意到,最近一段时间,伴随各种碰撞成绩的揭露,汽车质量问题再次被推到了风口浪尖,正所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”,所以有些时候在选车时,投诉量还是必须得考虑的,毕竟它从某种程度上能帮你买到一辆更好的车!

  而从本期的投诉排行榜来看,不出所料依旧是有不少的老面孔,就比如东风标致(卖得少投诉多的典型代表)、长安汽车(生锈还没摆平烧焦问题又来了)、一汽-大众(变速箱问题永远解决不了)等等,而这类问题之前小编已经做过详细的介绍了,故本文就不再赘述,今天我们聊一聊很久都没动静的众泰汽车。

  说实话今年的众泰汽车确实很“惨”,国六缺车、销量下滑、投诉爆增等一系列问题,让它昔日的风光荡然无存,尤其是质量问题,真是一个很寒心的话题。前不久,来自山东济南的刘先生向我们投诉,称自己买的众泰T600 Coupe因为刹车盘问题已经半年没开了,每一次向厂家反馈得到的答复总是耐心等待,以致问题至今都没解决。

  不得不说,没有经济利益的支撑,2019年众泰在售后服务上也越来越差了,山东聊城王先生的众泰T700电动尾门撑杆坏了2个月,4S店一直拖着没处理;河南新乡丰先生的众泰Z300玻璃升降器开关坏了,4S店一直以没货为由拖拉;甘肃兰州唐先生的众泰T300去年5月发生故障,至今半年多了都没解决,这还是在质保期内呢!

  当然了,以上列出了案例仅仅是众泰投诉中的冰山一角,由于其车辆问题迟迟得不到解决,为此有车主直接吐槽众泰就没有售后,你说就这种口碑怎么会有销量呢!笔者觉得目前众泰最大的问题还是在自己身上,其一是产品没造好,其二是售后服务没做好,日积月累问题就变大了,所以还是希望这些车主的投诉能引起众泰的重视吧!

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